Projet de texte, non publié.Rédigé le 16/10/2026 à partir du Code de la consommation. Il doit être relu par Maro et idéalement par un juriste avant toute mise en ligne. Les passages entre crochets sont des informations ou des décisions manquantes.
Zone desservie. France métropolitaine [DÉCISION : ajouter Corse, Monaco, DROM ?].
Frais de livraison. [DÉCISION : gratuits, recommandé, car le fournisseur livre gratuitement ; sinon, indiquer le montant.]
Délai.
- Préparation : [À COMPLÉTER].
- Livraison : [À COMPLÉTER], soit au total entre [X] et [Y] jours ouvrés après la commande.
Ces délais seront fixés après réception des échantillons et confirmation du fournisseur. Ils ne doivent pas être inventés. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Expédition.
- Les colis sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique situé hors de l'Union européenne [À CONFIRMER : pays].
- [À CONFIRMER : le colis arrive dédouané, sans aucun frais à payer à la livraison. Ne publier cette phrase qu'après confirmation par le comptable et le fournisseur.]
Suivi.
- Un e-mail avec un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition [À CONFIRMER : transporteur en France].
- Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis.
Colis endommagé ou perdu.
- Signalez-le à support.vivea.shop@gmail.com, avec photos s'il est endommagé.
- Les risques ne vous sont transférés qu'à la remise du colis : en cas de perte, nous renvoyons le produit ou nous vous remboursons.
Retard. Voir l'article 7 des CGV.